الشحن

Swanscout هو المشغل لموقع https://www.swanscout.com. من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه. تم تصميم هذه الشروط لضمان أن يكون الطرفان على دراية كاملة ومتفقين على التوقعات والحماية المقدمة من خلال خدماتنا.

1. الأحكام العامة

جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات في المخزون. بينما نسعى للحفاظ على معلومات دقيقة حول المخزون في موقعنا، قد تحدث بعض الفروقات أحيانًا. في حال كانت بعض المنتجات غير متوفرة عند الشراء، سنتواصل معك بخصوص خيار الانتظار حتى إعادة التوريد أو استرداد الأموال للمنتجات غير المتوفرة.

2. تكاليف الشحن

نحن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات.
السعر المعروض عند إتمام الطلب هو السعر النهائي—يشمل الشحن دون أي تكلفة إضافية على العميل.

3. المرتجعات

ندرك أن الشكوك قد تنشأ أثناء عملية الشراء. لضمان تجربة تسوق مُرضية، نلتزم بحل أي مشاكل تتعلق بجودة المنتج. إذا واجهت أي مشاكل متعلقة بالمنتج، يسعدنا تقديم حلول مثل الاستبدال أو الاسترداد.
لا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بما يرضيك.
للاطلاع على شروط الاسترجاع والاسترداد بالتفصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. شروط التسليم

4.1 وقت الإرسال
يتم إرسال الطلبات عادةً خلال يوم إلى يومي عمل بعد استلام الدفع.
يعمل مستودعنا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل الرسمية، باستثناء العطلات الرسمية. نسعى لتقليل أي تأخيرات في الشحن خلال فترات العطل.

4.2 وقت الشحن
عادةً ما تستغرق الشحنات الدولية ما بين 3 إلى 10 أيام، حسب شركة الشحن المختارة.

4.3 تغيير عنوان التسليم
يمكن إجراء تغييرات على عنوان التسليم قبل الإرسال عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@swanscout.com.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد شحن الطرد، لا يمكن تعديل العنوان.

4.4 المنتجات غير المتوفرة
إذا كان المنتج غير متوفر، سنرسل لك رسالة إلكترونية لتأكيد ما إذا كنت تفضل منتجًا بديلاً أو استرداد المبلغ. بمجرد استلام ردك، سنقوم بالإجراء المناسب.

4.5 تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز طلبك وقت التسليم المقدر، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من بدء تحقيق مع مزود الشحن.

5. إشعارات التتبع

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم التتبع. إذا لم تكن متأكدًا من حالة الشحنة، يمكنك التحقق منها مباشرة عبر موقعنا باستخدام الرابط التالي: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء. يسعدنا تزويدك بآخر التحديثات حول حالة التسليم.

6. الطرود التالفة أثناء الشحن

إذا وصل الطرد الخاص بك تالفًا، يرجى رفض الاستلام إن أمكن والتواصل فورًا مع خدمة العملاء لدينا. إذا تم تسليم الطرد في غيابك، يرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة اللازمة.

7. الضرائب

تشمل جميع أسعار المنتجات المعروضة على موقعنا ضريبة المبيعات. لن يتم فرض ضرائب إضافية عند إتمام الطلب.

8. إلغاء الطلبات

يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل شحنه.
إذا تم شحن الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمزيد من التعليمات.

9. خدمة العملاء

لأي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر: support@swanscout.com

10. مناطق الشحن

الولايات المتحدة
المملكة المتحدة
فرنسا
ألمانيا
إيطاليا
إسبانيا
هولندا
بلجيكا
النمسا
السويد
بولندا
جنوب أفريقيا
قبرص
أيرلندا
اليونان
بلغاريا
البرتغال
المجر
سلوفاكيا
التشيك
رومانيا
فنلندا
الدنمارك
النرويج
المكسيك
إسرائيل
البرازيل
سنغافورة
ماليزيا
تايلاند
تركيا
نيوزيلندا
سويسرا
إستونيا
لاتفيا
ليتوانيا
كرواتيا
سلوفينيا
باكستان
نيجيريا
غانا
أوغندا
كينيا
تنزانيا
رواندا
أنغولا
الإمارات العربية المتحدة
السعودية
الكويت
قطر
البحرين
الأردن
لبنان
فيتنام
الفلبين
بيرو
أستراليا
كندا
اليابان
لوكسمبورغ
جمهورية التشيك
مالطا
تايوان
روسيا
آيسلندا
كولومبيا
تشيلي
عُمان
أوكرانيا
سريلانكا
إثيوبيا
كوريا الجنوبية
صربيا
موزمبيق
ريونيون
بيلاروس
كازاخستان
مقدونيا الشمالية
أرمينيا
الأرجنتين
بروناي
هونغ كونغ