Правила за извършване на доставка

Swanscout е операторът на https://www.swanscout.com. С направата на поръчка през този уебсайт, вие се съгласявате с условията, описани по-долу. Тези условия са създадени, за да гарантират, че и двете страни са напълно информирани и взаимно съгласни относно очакванията и защитата, предоставени чрез нашите услуги.

1. Общи разпоредби

Всички поръчки подлежат на наличност. Въпреки че се стремим да поддържаме точна информация за наличностите на нашия уебсайт, понякога могат да възникнат несъответствия. В случай че някои артикули не са налични към момента на покупката ви, ще се свържем с вас, за да ви предложим възможност да изчакате нова доставка или да получите възстановяване на сумата за артикулите, които не са на склад.

2. Разходи за доставка

Предлагаме безплатна доставка за всички поръчки.
Цената, показана при плащане, е окончателната – доставката е включена без допълнителни разходи за клиента.

3. Връщания

Разбираме, че при покупка може да възникне несигурност. За да гарантираме удовлетворяващо пазаруване, се ангажираме да решаваме всички проблеми, свързани с качеството на продукта. Ако имате каквито и да било притеснения относно продукта, ние с удоволствие ще ви предложим замяна или възстановяване на сумата.
Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и ние ще направим всичко възможно, за да разрешим проблема по ваше удовлетворение.
За подробни условия за връщане и възстановяване, моля, вижте нашата Политика за връщане:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Условия за доставка

4.1 Време за изпращане
Поръчките обикновено се изпращат в рамките на 1–2 работни дни след получаване на плащането.
Нашият склад работи от понеделник до петък по стандартно работно време, с изключение на националните празници. Стремим се да сведем до минимум забавянията при доставка по време на празнични периоди.

4.2 Време за транзит
Международните пратки обикновено отнемат между 3 и 10 дни в зависимост от избрания куриер.

4.3 Промяна на адрес за доставка
Промени в адреса за доставка могат да се правят преди изпращането, като ни изпратите имейл на support@swanscout.com.
Моля, имайте предвид, че след като пакетът бъде изпратен, адресът не може да бъде променян.

4.4 Продукти извън наличност
Ако даден артикул не е наличен, ще се свържем с вас по имейл, за да потвърдите дали предпочитате алтернативен продукт или възстановяване на сумата. След като получим вашия отговор, ще продължим според избора ви.

4.5 Надвишено време за доставка
Ако вашата поръчка надвиши очакваното време за доставка, моля, свържете се с нас, за да започнем разследване с доставчика.

5. Известия за проследяване

След като вашата поръчка бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване. Ако не сте сигурни за състоянието на вашата пратка, можете да го проверите директно на нашия уебсайт чрез следния линк: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти. Ще се радваме да ви предоставим последна информация за статуса на вашата доставка.

6. Повредени пратки при транспортиране

Ако вашата пратка пристигне повредена, моля, откажете получаването ѝ, ако е възможно, и незабавно се свържете с нашето обслужване на клиенти. Ако пратката бъде доставена при ваше отсъствие, моля, свържете се с нас за допълнителна помощ.

7. Данъци

Всички цени на продукти, показани на нашия уебсайт, включват данък върху продажбите. Не се начисляват допълнителни данъци при плащане.

8. Отмяна на поръчка

Можете да анулирате вашата поръчка по всяко време, преди тя да бъде изпратена.
Ако поръчката вече е изпратена, моля, вижте нашата политика за възстановяване за допълнителни инструкции.

9. Обслужване на клиенти

За въпроси или притеснения, моля, свържете се с нас на: support@swanscout.com

10. Региони за доставка

Съединени американски щати
Обединено кралство
Франция
Германия
Италия
Испания
Нидерландия
Белгия
Австрия
Швеция
Полша
Южна Африка
Кипър
Ирландия
Гърция
България
Португалия
Унгария
Словакия
Чехия
Румъния
Финландия
Дания
Норвегия
Мексико
Израел
Бразилия
Сингапур
Малайзия
Тайланд
Турция
Нова Зеландия
Швейцария
Естония
Латвия
Литва
Хърватия
Словения
Пакистан
Нигерия
Гана
Уганда
Кения
Танзания
Руанда
Ангола
Обединени арабски емирства
Саудитска Арабия
Кувейт
Катар
Бахрейн
Йордания
Ливан
Виетнам
Филипини
Перу
Австралия
Канада
Япония
Люксембург
Чешка република
Малта
Тайван
Русия
Исландия
Колумбия
Чили
Оман
Украйна
Шри Ланка
Етиопия
Южна Корея
Сърбия
Мозамбик
Реюнион
Беларус
Казахстан
Северна Македония
Армения
Аржентина
Бруней
Хонконг