Πρόσφατα, ορισμένοι χρήστες του Pixel 10 μοιράστηκαν ανησυχητικές αναφορές στο Reddit σχετικά με ένα σοβαρό πρόβλημα στις συσκευές τους. Ένας χρήστης περιέγραψε πρόβλημα με το Pixel 10 XL κατά την προσπάθεια κλήσης στο 911. Η κλήση συνδεόταν, αλλά το μόνο που άκουγε ήταν δυνατός ηλεκτρονικός θόρυβος και ήχοι μπιπ. Ο χρήστης προσπάθησε τέσσερις φορές, αλλά το πρόβλημα εμφανιζόταν κάθε φορά. Τελικά χρησιμοποίησε ένα Pixel 7 στο ίδιο δίκτυο Google Fi και η κλήση στο 911 λειτούργησε κανονικά. Στα σχόλια της ανάρτησης στο Reddit, και άλλοι χρήστες Pixel 10 ανέφεραν το ίδιο πρόβλημα. Το περίεργο είναι ότι αυτό το ζήτημα εμφανίζεται μόνο κατά τις κλήσεις στο 911 — οι κανονικές κλήσεις σε άλλους αριθμούς λειτουργούν κανονικά.
Αυτό είναι ανησυχητικό, επειδή οι κλήσεις στο 911 είναι κρίσιμες σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και μια αποτυχία σύνδεσης θα μπορούσε να έχει σοβαρές συνέπειες. Δεν είναι η πρώτη φορά που ένα smartphone αντιμετωπίζει προβλήματα με κλήσεις στο 911. Η σειρά Google Pixel αντιμετώπισε παρόμοια ζητήματα το 2021 και το 2023. Το πρόβλημα του 2021 προκλήθηκε από σύγκρουση με την εφαρμογή Microsoft Teams και διορθώθηκε με μια ενημέρωση. Ωστόσο, το πρόβλημα του 2023 δεν αναγνωρίστηκε ποτέ δημόσια ούτε επιλύθηκε από την Google.
Αν και ο αριθμός των αναφερόμενων περιπτώσεων παραμένει μικρός και η ακριβής αιτία δεν είναι σαφής (μπορεί να πρόκειται για σφάλμα λογισμικού όπως παλαιότερα ή να σχετίζεται με τον πάροχο), αξίζει να ληφθούν προφυλάξεις μέχρι η Google να διορθώσει το πρόβλημα. Ακολουθούν μερικά βήματα για τη μείωση των κινδύνων:
- Δοκιμάστε το τηλέφωνό σας με μη-έκτακτους αριθμούς. Ορισμένοι χρήστες λένε ότι οι κανονικές κλήσεις δεν επηρεάζονται, αλλά μην δοκιμάσετε καλώντας το 911, καθώς αυτό μπορεί να δεσμεύσει πόρους έκτακτης ανάγκης. Αντίθετα, δοκιμάστε έναν μη-έκτακτο αριθμό, ειδικά μετά από μια ενημέρωση λογισμικού, για να ελέγξετε αν οι κλήσεις λειτουργούν κανονικά.
- Έχετε μαζί σας ένα εφεδρικό τηλέφωνο ή σημειώστε εναλλακτικές επαφές. Η πιο αξιόπιστη λύση είναι να διαθέτετε ένα εφεδρικό τηλέφωνο ή μια λίστα με μη-έκτακτες επαφές, όπως ένα έμπιστο πρόσωπο, σε περίπτωση που το Pixel 10 σας αποτύχει σε μια κατάσταση έκτακτης ανάγκης.
- Αναφέρετε το πρόβλημα στη Google. Αν αντιμετωπίσετε αυτό το ζήτημα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Google μέσω του Google Store ή άλλων καναλιών. Η αναφορά του προβλήματος μπορεί να βοηθήσει ώστε να αναγνωριστεί και να επιλυθεί ταχύτερα.
- Μείνετε ενημερωμένοι για τις διορθώσεις της Google. Παρακολουθήστε τις επίσημες ενημερώσεις της Google, καθώς ενδέχεται σύντομα να κυκλοφορήσουν μια ενημέρωση λογισμικού για την επίλυση του ζητήματος.
Έχετε ποτέ αντιμετωπίσει πρόβλημα με την πραγματοποίηση κλήσης έκτακτης ανάγκης με το τηλέφωνό σας; Μοιραστείτε την εμπειρία σας!
