Polityka wysyłki

Swanscout jest operatorem strony https://www.swanscout.com. Składając zamówienie za pośrednictwem tej strony internetowej, akceptujesz poniższe warunki. Warunki te mają na celu zapewnienie, że obie strony są w pełni poinformowane i wzajemnie zgadzają się na oczekiwania oraz zabezpieczenia wynikające z naszych usług.

1. Postanowienia ogólne

Wszystkie zamówienia podlegają dostępności towaru. Choć dokładamy starań, aby informacje o stanie magazynowym na naszej stronie były precyzyjne, mogą zdarzyć się drobne rozbieżności. W przypadku braku dostępności niektórych produktów w momencie zakupu, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić, czy chcesz poczekać na uzupełnienie zapasów lub otrzymać zwrot pieniędzy za niedostępne produkty.

2. Koszty wysyłki

Oferujemy darmową wysyłkę na wszystkie zamówienia. 
Cena wyświetlana przy kasie jest ceną ostateczną – wysyłka jest wliczona i nie generuje dodatkowych kosztów dla klienta.

3. Zwroty

Rozumiemy, że podczas procesu zakupu mogą pojawić się wątpliwości. Aby zapewnić satysfakcjonujące doświadczenia zakupowe, zobowiązujemy się do rozwiązania wszelkich problemów związanych z jakością produktów. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z produktem, chętnie zaoferujemy rozwiązania takie jak wymiana lub zwrot pieniędzy.
Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, a dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać problem na Twoją satysfakcję.
Szczegółowe warunki zwrotów i refundacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów:
https://www.swanscout.com/pages/refund-policy

4. Warunki dostawy

4.1 Czas wysyłki
Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od otrzymania płatności.
Nasz magazyn działa od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy, z wyłączeniem dni świątecznych. Staramy się minimalizować opóźnienia w wysyłce w okresach świątecznych.

4.2 Czas transportu
Międzynarodowe przesyłki zazwyczaj docierają w ciągu 3-10 dni, w zależności od wybranego przewoźnika.

4.3 Zmiana adresu dostawy
Zmiany adresu dostawy można dokonać przed wysyłką, wysyłając e-mail na adres support@swanscout.com.
Prosimy pamiętać, że po wysłaniu paczki adres nie może zostać zmieniony.

4.4 Brak produktów na magazynie
Jeśli produkt jest niedostępny, wyślemy do Ciebie e-mail, aby potwierdzić, czy wolisz inny produkt, czy zwrot pieniędzy. Po otrzymaniu Twojej odpowiedzi podejmiemy dalsze działania.

4.5 Przekroczenie czasu dostawy
Jeśli Twoje zamówienie przekroczy przewidywany czas dostawy, prosimy o kontakt, abyśmy mogli wszcząć dochodzenie u przewoźnika.

5. Powiadomienia o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail ze numerem śledzenia. Jeśli nie masz pewności co do statusu przesyłki, możesz sprawdzić go bezpośrednio na naszej stronie pod linkiem: https://www.swanscout.com/a/shipment-tracking. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Chętnie udzielimy najnowszych informacji o statusie Twojej dostawy.

6. Uszkodzone przesyłki w transporcie

Jeśli paczka dotrze uszkodzona, prosimy o odmowę przyjęcia przesyłki, jeśli to możliwe, i natychmiastowy kontakt z obsługą klienta. Jeśli paczka zostanie dostarczona pod Twoją nieobecność, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dalszą pomoc.

7. Podatki

Wszystkie ceny produktów wyświetlane na naszej stronie zawierają podatek VAT. Podczas realizacji zamówienia nie zostaną naliczone dodatkowe podatki.

8. Anulowanie zamówienia

Możesz anulować swoje zamówienie w dowolnym momencie przed jego wysłaniem.
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, zapoznaj się z naszą polityką zwrotów w celu uzyskania dalszych instrukcji.

9. Obsługa klienta

W razie pytań lub problemów prosimy o kontakt pod adresem: support@swanscout.com

10. Regiony wysyłki

Stany Zjednoczone
Wielka Brytania
Francja
Niemcy
Włochy
Hiszpania
Holandia
Belgia
Austria
Szwecja
Polska
Republika Południowej Afryki
Cypr
Irlandia
Grecja
Bułgaria
Portugalia
Węgry
Słowacja
Czechy
Rumunia
Finlandia
Dania
Norwegia
Meksyk
Izrael
Brazylia
Singapur
Malezja
Tajlandia
Turcja
Nowa Zelandia
Szwajcaria
Estonia
Łotwa
Litwa
Chorwacja
Słowenia
Pakistan
Nigeria
Ghana
Uganda
Kenia
Tanzania
Rwanda
Angola
Zjednoczone Emiraty Arabskie
Arabia Saudyjska
Kuwejt
Katar
Bahrajn
Jordania
Liban
Wietnam
Filipiny
Peru
Australia
Kanada
Japonia
Luksemburg