Esta política de privacidad describe cómo SwanScout (el "Sitio web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita www.swanscout.com (el "Sitio web"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros de alguna otra manera (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta política de privacidad.
Por favor, lea esta política de privacidad cuidadosamente. Al usar o acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información como se describe en esta política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no use ni acceda a los Servicios.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas según lo exija la ley.
Cómo recopilamos y usamos su información personal
Para proveer los Servicios, recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses información personal sobre usted de varias fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los términos aplicables de uso y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que recibimos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro sitio web y use nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se refiere a usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos básicos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pedidos, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
- Información de cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compra, incluyendo los artículos que usted ve, añade al carrito o agrega a su lista de deseos.
- Información de soporte al cliente, incluyendo la información que nos proporciona en la comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero esto podría impedir que utilice o acceda a dichas funciones.
Información que recopilamos mediante cookies
También recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, detalles de su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que recibimos de terceros
Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, para que podamos cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir con nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en nuestros correos electrónicos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con quienes trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que recibamos de terceros se trata de acuerdo con esta política de privacidad. No somos responsables de la exactitud de la información proporcionada por terceros ni de las políticas o prácticas de terceros. Para más información, consulte la sección Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo usamos su información personal
- Provisión de productos y servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, administrar y operar su cuenta, gestionar envíos, facilitar devoluciones y cambios, y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Usamos su información personal para fines de marketing y publicidad, como enviar comunicaciones de marketing, promociones y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrar anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención de fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o perseguir actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas potenciales. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.
- Comunicación con usted. Usamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo para poder responderle, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos cookies en nuestro sitio. Para información específica sobre las cookies que usamos en relación con nuestra tienda Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y Servicios (incluyendo para guardar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y entender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores utilicen cookies en nuestro sitio para personalizar mejor los Servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y en otros sitios.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies. Por favor, tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia y que algunas funciones y la funcionalidad general de los Servicios pueden no funcionar correctamente o no estar disponibles. Además, bloquear cookies puede no impedir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
Bajo ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, sujetos a esta política de privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- A socios comerciales y de marketing, incluyendo Shopify, para proporcionar servicios y dirigir publicidad hacia usted. Nuestros socios comerciales y de marketing usan su información conforme a sus propias políticas de privacidad.
- Cuando nos instruye, solicita o consiente divulgar cierta información a terceros, como para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión con su consentimiento.
- A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de uso y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y sensible (marcadas con *) sobre usuarios para los fines indicados en "Cómo recopilamos y usamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No usamos ni divulgamos información personal sensible para identificar características de usted con fines comerciales.
Contenido Generado por el Usuario
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otros contenidos generados por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por usuarios a cualquier área pública de los Servicios, este contenido será público y accesible para cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otros, y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que usted haga pública, ni de la exactitud, uso o mal uso de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.
Sitios Web y Enlaces de Terceros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debería revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables por la privacidad o seguridad de tales sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información encontrada en esos sitios. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación respecto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de tales enlaces no implica por sí misma ninguna aprobación del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.
Datos de Niños
Los Servicios no están destinados a ser usados por niños, y no recopilamos conscientemente información personal sobre niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos usando los datos de contacto indicados abajo para solicitar que sea eliminada.
A partir de la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” o “vendamos” (según se definan esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y Conservación de su Información
Por favor, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una “seguridad perfecta.” Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarse con nosotros enviando información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, tales como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proveer los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos listados a continuación respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de Acceso / Conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos su información.
- Derecho a Borrar: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho a Corregir: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de información personal.
- Retiro del Consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar ese consentimiento.
- Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Puede que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exijan las leyes aplicables.
Quejas
Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos usando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto indicados abajo o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.
Usuarios Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país donde reside, incluyendo los Estados Unidos. Su información personal también es procesada por personal, proveedores de servicios terceros y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado como que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor envíenos un correo electrónico a support@swanscout.com o contáctenos en Swanscout, 1111B S Governors Ave ste 3779, Dover DE 19904, Estados Unidos.