Swanscout è l'operatore di https://www.swanscout.com. Effettuando un ordine tramite questo sito Web accetti i termini seguenti. Questi vengono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordino su questo accordo per proteggere reciprocamente e stabilire aspettative sul nostro servizio.


1. Generale
Soggetto a disponibilità in magazzino. Cerchiamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito Web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza nelle scorte e non saremo in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, ti forniremo i prodotti disponibili e ti contatteremo per chiederti se preferisci attendere il rifornimento dell'articolo in arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.


2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate durante il checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione degli articoli nell'ordine. Il pagamento per la spedizione verrà riscosso al momento dell'acquisto.

Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione al cliente.

3. Resi
3.1 Reso per cambio di idea
swanscout accetterà volentieri resi dovuti a cambiamenti di idea a condizione che la richiesta di reso venga ricevuta da noi entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci venga restituita nella confezione originale, non utilizzata e in condizioni rivendibili.

La spedizione di ritorno sarà a carico del cliente e sarà tenuto a organizzare la propria spedizione.

Una volta ricevuti e accettati i resi, i rimborsi verranno elaborati per conservare il credito per un acquisto futuro. Ti avviseremo una volta completato tramite e-mail.


(swanscout) rimborserà il valore della merce restituita ma NON rimborserà il valore delle eventuali spese di spedizione pagate.

3.2 Resi in garanzia
swanscout onorerà volentieri qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che la richiesta venga presentata entro 90 giorni dal ricevimento degli articoli.

Ai clienti verrà richiesto di pagare in anticipo la spedizione di restituzione, tuttavia ti rimborseremo in caso di richiesta di garanzia andata a buon fine.

Al ricevimento degli articoli per la richiesta di garanzia, puoi aspettarti che swanscout elabori la richiesta di garanzia entro 7 giorni.

Una volta confermata la richiesta di garanzia, avrai la possibilità di scegliere tra:

(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento

(b) un rimborso in credito del negozio

(c) un articolo sostitutivo inviato all'utente (se lo stock è disponibile)

4. Termini di consegna
4.1 Tempo di transito a livello nazionale

In generale, le spedizioni nazionali durano dai 2 ai 7 giorni


4.2 Tempo di transito a livello internazionale
Generalmente, gli ordini spediti a livello internazionale sono in transito per 4-22 giorni. Questo varia molto a seconda del corriere che hai selezionato. Siamo in grado di offrire un preventivo più specifico quando scegli il corriere al momento del pagamento.


4.3 Tempi di spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 7 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine

Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard, esclusi i giorni festivi nazionali, durante i quali il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi nella spedizione siano ridotti al minimo.

4.4 Modifica dell'indirizzo di consegna
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito.


4,5 PO Spedizione in scatola
swanscout spedirà a P.O. indirizzi di caselle che utilizzano solo i servizi postali. Non siamo in grado di offrire servizi di corriere per queste località.


4.6 Spedizione con indirizzo militare
Siamo in grado di spedire a indirizzi militari utilizzando USPS. Non siamo in grado di offrire questo servizio utilizzando i servizi di corriere.

4.7 Articoli esauriti
Se un articolo è esaurito, spediremo immediatamente gli articoli disponibili e invieremo gli articoli rimanenti una volta tornati in magazzino.


4.8 Tempi di consegna superati
Se i tempi di consegna hanno superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine.


5. Notifiche di monitoraggio
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal corriere.

6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se ritieni che un pacco sia danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che tu fossi presente, contatta il servizio clienti con i passaggi successivi.


7. Dazi e tasse
7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce visualizzato sul sito web


7.2 Dazi e tasse di importazione
I dazi doganali e le tasse per le spedizioni internazionali saranno prepagati, senza alcun costo aggiuntivo a carico del cliente all'arrivo nel paese di destinazione

8. Cancellazioni
Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito. Se un ordine è già stato spedito, fare riferimento alla nostra politica di rimborso.


9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati contro smarrimento e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere.


9.1 Procedura per pacchi danneggiati durante il trasporto
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.


9.2 Procedura per pacco smarrito durante il trasporto
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e avrà ritenuto il pacco smarrito.


10. Servizio clienti
Per tutte le richieste di assistenza clienti, inviare un'e-mail all'indirizzo support@swanscout.com